代码文件（.py、.js、.java 等）会被跳过，不参与学习。无法解析内容的格式走精简学习（仅文件名与路径）。

Office / WPS

.doc、.docx、.pptx、.xlsx、.xls、.xlsm、.wps、.wpt、.et、.ett、.dps、.dpt

PDF / 电子发票

.pdf、.ofd

文本与表格

.txt、.md、.csv

结构化 / 网页

.json、.jsonc、.html、.htm、.xhtml

压缩包

.zip、.tar、.tgz、.7z，以及 .tar.gz / .tar.bz2 / .tar.xz — 解压后对其中的支持格式继续学习

图片

.jpg / .jpeg / .png / .bmp / .webp / .gif / .tiff / .tif / .avif / .ico 等

音视频

.wav、.mp3、.mp4、.m4a、.wma、.aac、.ogg、.amr、.flac

其他

.rar 等无法解压或解析的格式 — 精简学习

图片、扫描件、音视频能否完整学习，取决于会员档位，详见本页「图片、OCR 与音视频」及「会员与积分」权益表。

1. 在「本地资料学习」中点击「添加资料」添加文件夹，或对已有目录执行「删除」。
2. 开启「文件变化监控」后，文件增删移动约 15 秒内自动更新学习内容；编辑修改为避免争抢文件权限，连续无修改约 10 分钟后生效。
3. 软件关闭期间的变更，可点击「再次学习」做增量同步（仅处理新增/变更文件，不会全量重扫）。

以下能力均受会员档位约束；未开通时通常只做精简学习（路径、文件名），画面或口述内容往往搜不到。

① 独立图片（.jpg 等文件）高级会员+

• 对整张图做理解式描述后参与检索（不是单纯 OCR）。

② 文档内嵌图 OCR（PDF 扫描页、.docx / .pptx 内嵌图）高级会员+

• 识别图中文字并写入父文档学习正文，便于全文检索；
• 与独立图片共用多模态权益。单文件 OCR 张数上限见「会员与积分」权益表。
• 默认开启，可在「运行参数配置」中关闭；可选「另存 OCR 图片」存到本地。依赖云端OCR模型或本机 Ollama 视觉模型。

③ 音视频钻石会员 pro+

• 先做 ASR 转文字，再按文本学习。单文件不超过 1GB、3 小时，超限走精简学习。
• 必须依赖云端，无法离线；转写文本仍受单文件字数上限约束。

上述类型处理较耗时；进度长时间不动时，可在学习进度弹窗查看当前文件与失败列表。

部分旧版 Office 二进制文档与 WPS 原生格式依赖本机转换能力。请先在电脑上安装 LibreOffice（个人中心 → 软件设置 → LibreOffice 安装），安装完成后对失败文件点击「再次学习」。

「知识创作成就」自动追踪您已添加资料目录中的文件变动，统计新增、修改与删除，并以创作活跃度热力图可视化展示近 12 个月的创作节奏。

入口在侧边栏「知识库」下的「知识创作成就」，与「本地资料学习」「文件语义搜索」同级。需先在本页添加资料目录，统计才会生效。

• 创作活跃度热力图：颜色越深表示当日变动越多；点击某一天可筛选下方「创作动态」明细。
• 今日 / 近 7 天 / 近 30 天：汇总新增、修改、删除数量。
• 创作动态：列出具体文件的新增、修改或删除记录；软件关闭期间发现的变动会标注「离线期间发现」。
• 资料目录：各目录的文件数、最近统计时间与近 30 天变化；点击目录名可筛选该目录下的创作动态。

默认每小时自动统计一次；也可点击「立即统计」即时更新。首次添加目录后需等待首次扫描完成，数据才会显示。

把已学习文档转为向量，按您输入的语句做语义相似度排序——不是简单的文件名匹配。能搜到什么，取决于文件是否已学习、格式是否支持，以及会员档位是否覆盖了该类型的完整学习（如图片理解、OCR、音视频转写）。

尽量用短语或短句，带上主题与场景。例如「nginx 反向代理配置」通常比只搜「nginx」更有效。可换同义词、多试几种说法，也支持多个关键词一起输入，如「2025 销售 排名 汽车」。

• 确认文件已学习且未在学习进度弹窗中报错（格式、LibreOffice 等见「资料与学习」）。
• 对照「会员与积分」权益表，确认当前档位是否支持该类型完整学习。
• 长文档若被字数上限截断，只有入库部分参与匹配。
• 换关键词、调整描述范围后再试。

「手机远程连接」把 Knowly 接入微信、飞书、钉钉，让您在手机上通过熟悉的 IM 与 AI 知识助手对话，无需始终坐在电脑前。

入口在侧边栏「更多」→「手机远程连接」。每个绑定的账号称为一个远程通道，可单独配置问答模式、Agent、模型与知识范围。

远程对话按「智能问答」中的问答模式或任务模式消耗积分，规则见「会员与积分」。文件语义搜索不受影响。

进入「手机远程连接」，点击「添加手机」，选择要绑定的平台：

微信

1. 填写通道名称、默认模式、Agent、模型与知识范围（可选）。
2. 点击「生成二维码」，用手机微信扫码确认登录。
3. 若提示需输入验证码，按手机微信显示的数字填写并提交。
4. 状态变为「已连接」即绑定成功。断线后可通过「重新扫码」恢复。

飞书 / 钉钉

1. 在对应开放平台创建企业应用，获取 App ID 与 App Secret（钉钉为 Client ID / Client Secret）。
2. 在 Knowly 中填写应用凭证、通道名称及默认模式、Agent、模型、知识范围。
3. 点击「保存并连接」，状态变为「已连接」即绑定成功。

可绑定多个通道（受会员档位限制，见下文）；每个通道在卡片上可展开查看最近消息、连接状态与运行中任务数。

通道卡片支持启用 / 停用、编辑、解绑。停用后该通道不再响应消息，配置保留可随时恢复。

各会员档位可绑定的远程通道总数如下（以软件内「会员中心」为准）：

• 连不上 / 已过期：微信通道可「重新扫码」；飞书 / 钉钉请检查应用凭证是否有效、应用是否已发布。
• 回复空泛或找不到资料：确认对应目录已学习完成，且通道「知识范围」包含相关文件夹。
• 积分消耗快：任务模式单次往往消耗较多；日常咨询可改用知识问答模式或轻量模型。

主要依据「本地资料学习」中已添加并完成学习的目录内容。未学习、不支持或被截断的部分，模型就「看不到」。可先用「文件语义搜索」确认相关文档能否命中。

问答模式：AI 学习文件后回答您的问题，每次对话按固定倍率扣积分，适合日常咨询与总结。

任务模式：在安全沙箱中自动调用代码执行、Shell 等工具，按实际用量线性计费，适合分析表格、批量整理等复杂操作，单次往往消耗较多积分。可输入 / 指定 skill 技能。需要周期性自动执行时，见下文「定时任务」。

使用软件默认大模型时，可在输入框左下角「更多选项」中切换。以 qwen3.7-max 为 1.0x 基准：

倍率同时作用于问答模式（每次对话）和任务模式（每轮工具调用）。配置自有 API 时走您自己的计费，不受上述倍率影响。

在输入框左下角「更多选项」中可开启（使用软件默认模型时）：

• 联网搜索：允许 AI 检索互联网辅助回答，适合需要最新资讯的问题，会额外消耗积分。
• 深度思考：模型更充分推理后再作答，质量更高但响应更慢、积分更多。

问题尽量具体：限定主题、时间、文档类型或关键词。需要引用依据时，可要求「根据我学习过的材料回答」。回答空泛时，先检查对应内容是否已学习、是否被截断。

选择目录：在会话顶部可勾选「全部目录」或多选部分目录，把问答限定在相关文件夹内。

选择文件：通过输入框旁的「选择文件」为本轮对话指定若干文件作为优先依据；路径须落在已添加目录内。默认单次最多 8 个（「运行参数配置」可调，上限 15）。

定时任务可以把任务模式的指令设为自动执行——例如每周整理文件夹、定时阅读资料写周报。到点后会按您配置的 Agent、目录范围和指令自动运行，结果写入对话历史，可从「执行记录」打开对应会话查看。

入口在侧边栏「定时任务」（与「新建会话」同级）。执行按任务模式消耗积分，规则见本页及「会员与积分」。

1. 进入「定时任务」，点击「新建定时任务」。
2. 填写任务名称、任务指令（写清楚要自动完成的目标），选择执行 Agent。
3. 设置执行目录范围或指定文件，限定任务可操作的知识范围。
4. 选择触发周期：每天、每周或每月，并设定具体时间。
5. 保存后任务即生效；可随时「立即执行」测试，或通过「暂停 / 恢复」临时停用。

常见场景示例：每周日 22:00 整理下载目录并按类型归档；每周五 18:00 阅读项目资料文件夹并生成周报。每个任务可单独查看「执行记录」，了解成功、失败或跳过状态。

Skill 是把业务经验、操作步骤与工具组合封装成的一套指令模板。启用后，任务模式下的 AI 会按技能说明调用 Python 执行、文件检索、联网搜索等内置工具，完成表格分析、文档整理、周报生成等复杂操作。

入口在侧边栏「skill技能」，与「新建会话」「定时任务」同级。技能仅在任务模式中生效，会按实际用量消耗积分，规则见「智能问答」「会员与积分」。

1. 在「skill技能」中启用需要的技能（开关默认开启）。
2. 进入「新建会话」，将输入框左下角切换为任务模式。
3. 输入 / 可快速指定要使用的技能，再描述要完成的目标；不指定时 AI 会根据问题自动选择合适的已启用技能。

页面分为两个标签页：

• 我的 Skills：本地自定义技能。可「新建技能」编写 SKILL.md 说明，或上传 .zip 技能包；支持编辑、启用 / 禁用与移除。
• 市场 Skills：从官方技能市场安装预置技能；已安装的可「更新已安装技能」同步最新版本，非内置技能可移除。

新建技能时需填写英文名（唯一标识）、显示名称、简介与分类，并在 SKILL.md 中编写操作说明。编辑器可插入本地文件路径、目录路径及内置工具名，便于 AI 按固定流程读取资料或调用工具。页面顶部「可用工具列表」可查看全部内置工具及用途。

「记忆管理」存储 AI 需要长期记住的信息——不是某次对话的临时上下文，而是跨会话持续生效的角色、档案、偏好与事实。问答模式与任务模式都会自动检索已生效的记忆并融入回答。

入口在侧边栏「更多」→「记忆管理」。记忆保存在本机，不会上传原始对话全文。

对话过程中 AI 也可能写入待确认的候选记忆；在「长期记忆」列表中点击确认后才会正式生效。

• 角色设定 / 用户档案 / 偏好习惯：切换到对应标签，在文本框中编辑内容后点击「保存」。
• 长期记忆：点击「添加记忆」，填写内容与可选的唯一键（key）；同一 key 再次写入会更新而非重复添加。
• 编辑与删除：在记忆卡片上可直接修改或删除；删除后 AI 将不再引用该条信息。

单文件超出字数上限时截断入库，正文会带「内容过长，已截断」提示。完整权益与价格以软件内「会员中心」为准。

消耗场景：智能问答、任务模式、联网搜索、深度思考等 AI 功能（文件语义搜索不消耗积分）。

获取方式：开通会员获得系统赠送积分（按档位，见上表）；也可在会员中心购买积分（永久有效，可叠加）。

扣费顺序：优先消耗赠送积分，用完后再用购买的积分。赠送积分按周期重置，购买积分不过期。余额以「会员中心」为准。

1. 打开「会员中心」，展开离线激活区域。
2. 复制本机设备 ID，按购买渠道获取已绑定本机的激活码。
3. 粘贴激活码并验证，成功后写入本地会员状态。

激活码一机一密，换机需重新获取；同一台电脑成功激活后不可重复使用。

同档续费（仍在有效期内）：一般在原到期日顺延。

过期后购买：通常从购买时间起算新周期。

升级更高档：叠加方式可能不同，以支付确认页与会员中心为准。永久会员等特殊类型以订单说明为准。

可在会员中心按需购买，积分永久有效、可多次叠加。具体价格以会员中心展示为准。

1、本机存储：学习内容与向量在您的电脑上生成，学习数据在本地加密保存；可在「本地资料学习」中清理或删除。您的原始工作文件绝对不会上传到云端。若您使用音视频和图片转写等依赖云端中转的能力，临时文件传输规则以该功能说明为准。

2、与云端交互：使用在线大模型（如智能问答、向量化、图片理解等）时，网络侧传输的是完成当次请求所需的文本片段、提示内容或解析后的中间结果，常规流程下不会把磁盘上的原始文件整包上传。

3、应用安全防护：源文件在学习时，会将源文件转成文字后，进行乱序、分批处理，保证云端绝对无法还原源文件内容。

4、安全协议兜底：软件自带的大模型，我们和云厂商有安全协议，绝对不会将数据用于模型训练。

5、特殊情况下会传输源文件：如音视频转写、图片转写等，会传输源文件到云端进行转写，转写完成后会删除源文件。

可在个人中心 → 软件设置 → 三方大模型配置中设置自有或兼容接口，把推理与向量化走您信任的服务商。切换向量化模型或服务后，通常需要删除目录后重新学习资料，否则新旧向量不兼容会导致搜索异常。

可在软件设置 → 本地大模型配置中安装 Ollama 等本地模型，使推理在本机完成，适合高隐私或内网环境。会占用磁盘与算力，体验与模型大小、机器配置相关。音视频暂不支持离线转写。

• 确认网络与 AI 服务可用（非纯离线场景）。
• 查看是否停在超大 PDF、批量图片或某个损坏文件上。
• 检查磁盘空间是否充足。
• 在学习进度弹窗查看失败列表；必要时在「本地资料学习」中点击「再次学习」。
• 若怀疑网络问题，可先运行「软件诊断」中的网络诊断，详见下文。

Knowly 的学习、向量化、智能问答、图片理解、音视频转写等功能，在使用软件默认云端模型或您配置的三方 API时，都需要访问外部 AI 服务。部分公司内网、防火墙、杀毒软件或网络安全策略会拦截或限速这些请求，表现为：

• 学习进度长时间不动，或大量文件学习失败；
• 智能问答、任务模式提示网络错误或请求超时；
• 联网搜索、OCR、音视频转写等依赖云端的能力不可用。

排查与处理建议

1. 进入个人中心 → 软件设置 → 软件诊断，点击「开始网络诊断」，查看核心服务连接、DNS 解析、代理与防火墙检测结果。
2. 若诊断提示「可能存在防火墙或安全软件拦截」，请检查本机防火墙、杀毒软件，并联系公司 IT 确认是否限制了外部 API 域名或 HTTPS 出站访问。
3. 可尝试切换至手机热点等非公司网络，验证是否为内网策略导致。
4. 若公司要求走代理上网，请在系统或环境变量中正确配置 HTTP/HTTPS 代理后重新诊断。
5. 内网无法放行外部 API 时，可考虑：在「三方大模型配置」接入公司允许的服务；或在「本地大模型配置」中使用 Ollama 等本机模型（音视频转写仍依赖云端）。

入口在个人中心 → 软件设置 → 软件诊断，提供日志导出与网络诊断两项能力，适合自学排查或联系支持时提供信息。

导出使用日志

1. 点击「导出使用日志」，选择保存位置。
2. 将导出的日志文件留存；反馈问题时一并提供，便于定位学习失败、任务执行报错等异常。

网络诊断

1. 点击「开始网络诊断」，等待检测完成。
2. 查看汇总状态及分项结果：核心服务连接、DNS 解析、整体连接、代理设置、防火墙。
3. 展开「服务连接说明」，区分核心服务（当前实际使用的大模型 / 向量 API）与辅助服务（基础网络连通性）的逐项结果。
4. 若代理或防火墙项异常，按页面提示检查系统代理、环境变量及安全软件；仍无法解决时，截图诊断结果并联系支持。

请通过官网或应用内「关于我们 → 加入用户交流群」联系。反馈时请说明：系统版本、应用版本、复现步骤、学习进度截图或报错原文；如有条件，附上软件诊断的网络检测结果截图或导出的使用日志，便于排查。